SERFINANSA S.A  viene desarrollando un plan de continuidad de negocios (BCP) que le permita reaccionar  ante algunas  situaciones que podrían afectar la operación normal del negocio.

Como la sincronización y el impacto de los eventos de crisis y desastres no  siempre  es predecible, la entidad será flexible al enfrentar las situaciones y hechos reales en la medida que van ocurriendo.

A continuación encontrará información importante acerca del plan de continuidad de nuestra entidad.

Nuestro plan de la continuidad del negocio. El objetivo primordial de nuestra entidad es  recuperar y retomar rápidamente las operaciones comerciales después de una interrupción significativa del negocio, salvaguardar la vida de  nuestros empleados, proteger la información vital de la compañía y ofrecer a nuestros clientes la prestación oportuna de nuestros servicios.   El plan de la continuidad del negocio se está diseñando para permitir que la entidad retome sus operaciones en el menor tiempo de acuerdo con la severidad de la interrupción presentada.

Las interrupciones significativas del negocio pueden variar en su alcance y severidad. En caso de presentarse una  interrupción que afecte la sede principal podemos transferir nuestras operaciones a sitios alternos localizados en la ciudad de Barranquilla.  Para mayor información acceda al siguiente link Centro Alternos de Operación

También tenemos habilitadas sedes alternas de atención para algunas de nuestras oficinas en el resto del país. Para mayor información acceda al siguiente link Lista de Oficinas alternas

Contacto.   En caso de un evento de emergencia podrá comunicarse a través de la línea 018000510513 donde estaremos prestos a brindarle la información que necesite. 

Contactos de Emergencia. En caso de una emergencia en las sedes de cada ciudad donde tiene presencia nuestra entidad, se cuenta con una lista de contacto de los organismos que pueden brindar atención inmediata según el evento que ocurra. Para mayor información acceda al siguiente link Relación de Contactos para eventos de emergencia 

Actualización y divulgación. Nuestro plan de la continuidad del negocio se está diseñando y revisando continuamente; un resumen actualizado se publicará  oportunamente en nuestro sitio Web www.serfinansa.com.co