Los servicios de Banca en Línea te ayudan a ponerte al frente de tus finanzas personales con agilidad y facilidad. Con el servicio de transacciones  en Internet tú puedes constatar lo simple que es verificar tus saldos, revisar tus estados de cuenta y pagar tus obligaciones.

Sin embargo, el uso eficiente de estos servicios  requiere de medidas de seguridad que te ayudarán a evitar desagradables sorpresas al momento de aprovechar al máximo esta tecnología.
 
Para Serfinansa es muy importante que conozcas nuestro compromiso de proteger tu privacidad y brindarte seguridad.  La información confidencial tal como número de documento de identidad, usuario o claves de acceso no son solicitados por ningún medio; por tu seguridad te recomendamos que no  suministres ni compartas este tipo de información personal con nadie.

A continuación te brindamos algunos tips de seguridad que debes tener en cuenta al momento de realizar tus operaciones en internet:

:: Busca las señales de seguridad.

Cerciórate que al momento de entrar a la zona transaccional indique que la tecnología utilizada es segura. Para ello debes revisar que la dirección del navegador comience con https; donde la  s  significa "Seguro". También es importante localizar el ícono del candado en la barra de estado (parte inferior) del explorador.

Estos elementos significan que nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad expedido por una entidad confiable, lo que implica entre otras cosas, que la información que envías es encriptada para tu protección.

:: Navega directamente a la URL de Serfinansa SA.

Evita seguir links en otros sitios o en correos electrónicos para visitar el sitio de Serfinansa SA, ya que esto puede permitir que seas engañado por delincuentes que disfrazan sitios fraudulentos para hacerlos parecer legítimos y solicitarte información confidencial; esta técnica es comúnmente conocida como Phishing.
 
La forma más segura de visitar el sitio es escribir su dirección directamente en tu navegador: http://www.serfinansa.com.co.

:: No realices operaciones por internet  en sitios públicos.

Las computadoras en sitios públicos como Cafés Internet son blanco de personas malintencionadas que siembran en ellas código malicioso capaz de registrar todo lo que escribas en el teclado, por lo que sería muy fácil apoderarse de tus datos confidenciales, por lo que no es recomendable utilizar estos lugares para realizar operaciones bancarias. Por eso te aconsejamos realizar  siempre las  transacciones por internet desde el computador personal de tu casa u oficina.

Jamás dejes tu computadora sola mientras te encuentras en la página transaccional. Si debes movilizarte lejos de ésta, entonces cierra la sesión y el navegador activos.

:: Mantén tu equipo libre de virus y códigos maliciosos.

Los virus y códigos maliciosos son capaces de registrar lo que haces y enviarlo después a sitios fraudulentos. Por esto es necesario que mantengas limpio el equipo con el que realizas operaciones bancarias para evitar ser víctima de un fraude; instala software anti-virus de marcas reconocidas que te brinden un servicio de calidad.

:: Cambia tus contraseñas con frecuencia regular.

Constituye una buena práctica de seguridad el cambiar tu contraseña cada 60 a 90 días para reducir la posibilidad de que alguien  la pueda utilizar  más adelante.  Memoriza tu usuario y contraseña y mantenlos siempre en absoluta reserva.

No construyas tu contraseña con fechas de nacimiento, número de documento de identidad o números de dirección y/o teléfono

:: Reporta cualquier anomalía a la entidad.

Si sientes que eres, o puedes ser víctima de un fraude con tu información financiera, repórtalo de inmediato a la entidad y pide las instrucciones a seguir. Para ello contamos con las líneas de atención al cliente: 3509190 en la ciudad de Barranquilla o  018000510513 para el resto del país.

:: Al salir.

Recuerda siempre cerrar  completamente la sesión, mediante la opción salir;  para terminar la sesión nunca pulses el botón X para cerrar la ventana actual.