BUEN GOBIERNO

SISTEMA DE RIESGOS


 

Plan de Continuidad del Negocio

SERFINANSA S.A viene desarrollando un plan de continuidad de negocios (BCP) que le permita reaccionar ante algunas situaciones que podrían afectar la operación normal del negocio.
 

Como la sincronización y el impacto de los eventos de crisis y desastres no siempre es predecible, la entidad será flexible al enfrentar las situaciones y hechos reales en la medida que van ocurriendo.

 

Objetivos

  • Recuperar y retomar en el menor tiempo, de acuerdo con la severidad, las operaciones comerciales después de una interrupción significativa del negocio.
  • Ofrecer a nuestros clientes la prestación oportuna de los servicios.
  • Salvaguardar la vida de nuestros empleados
  • Proteger la información vital de la compañía.

Las interrupciones significativas del negocio pueden variar en su alcance y severidad.


En caso de presentarse una interrupción que afecte la sede principal:
Podemos transferir nuestras operaciones a sitios alternos. Conoce todos nuestros Puntos de Atención.


En caso de un evento de emergencia:
Podrás comunicarte a través de la línea de Atención donde estaremos prestos a brindarte la información que necesites.  

Desde Barranquilla 3361990, Bogotá 7436978, Cartagena 6930439, Santa Marta 4366104, Cali 4851221, Neiva 8630055, Armenia 7359855, Sincelejo 2762016, Medellín 6040553, Valledupar 5894133, Montería 7898910 y demás ciudades del país 018000510513


En caso de una emergencia en las sedes de cada ciudad donde tiene presencia nuestra entidad:
Comunícate con los Organismos para eventos de Emergencia los cuales pueden brindar atención inmediata según el evento que ocurra.

 

Actualización y divulgación

Nuestro Plan de la Continuidad del Negocio se está diseñando y revisando continuamente; un resumen actualizado se publicará oportunamente en nuestro sitio Web www.serfinansa.com.co