GOBIERNO CORPORATIVO

NOTICIAS DE INTERÉS

 


Cambio de Tarifas año 2017
Le informamos a todos nuestros clientes que, a partir del 1 de enero de 2017 las Tarifas que regirán para los productos y servicios de Serfinansa, cambiarán.

Los invitamos a estar atentos al cambio y consultar en detalle los ajustes que estarán próximamente en vigencia.
Estimado Cliente:
Serfinansa S.A, informa a todos sus clientes y a la comunidad en general que el día sábado 12 de noviembre de 2016 no se prestará el servicio de atención en la Línea de Servicio al Cliente de Serfinansa por capacitación de agentes de call center.

Se notifica a los clientes que para efectos de atención, consultas y servicios, los canales de atención que estarán disponibles serán página web, IVR y puntos de atención.

Se hace la notificación cumpliendo con la Norma 028.
Estimado Cliente:
En cumplimiento a disposiciones legales vigentes, Serfinansa informa que a partir del 24 de Octubre de 2016, la Agencia ubicada en la Avenida Bolívar 19 Norte 46, Nivel I Local 4, del Centro Comercial Portal Quindío, de la ciudad de Armenia, modificará su horario de atención al público, quedando de la siguiente forma: Lunes a Viernes de 8:00 am a 4:00 pm en jornada continua.
Estimado Cliente:
Le recordamos que si su obligación no presenta pago mínimo a cancelar, o no se ha generado facturación, o si realiza un pago superior a su pago mínimo, los abonos anticipados se aplicarán a las transacciones mas antiguas.
En época de Carnavales, no se prestará atención al público en Barranquilla y Santa Marta.
Que de conformidad con lo dispuesto en la Circular Básica Jurídica expedida por la Superintendencia Financiera, y debido a las festividades tradicionales de Carnavales, no se prestará el servicio de atención al público durante los días lunes 8 y martes 9 de febrero de 2016, en las ciudades de Barranquilla y Santa Marta.
Para las fechas especiales de diciembre, conoce nuestros horarios de atención al cliente en nuestras Oficinas y Puntos de Atención en las Olímpicas.
El jueves 24 de diciembre del 2.015, en nuestras oficinas se prestará el servicio al público en el siguiente horario: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

El miércoles 30 de diciembre del 2.015, nuestras Oficinas de atención al público tendrán el horario habitual, será el último día para recibir pagos y entregar cheques.

El jueves 31 de diciembre del 2.015, no prestaremos servicio al público, excepto los puntos de atención ubicados dentro de las Olímpicas, las cuales se ajustarán al horario de cada uno de los almacenes.

En los Puntos de Atención de Olímpica se prestará servicio al público en horario habitual el jueves 24 de diciembre.

El viernes 25 de Diciembre 2.015 y 1 de Enero 2.016, los puntos tendrán el siguiente horario: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.

El jueves 31 de diciembre del 2.015 se prestará servicio al público en los Puntos de Atención de 8: a.m. a 6:00 p.m.

¡Serfinansa te desea unas Felices fiestas!
Para las fechas especiales de diciembre, conoce nuestros horarios de la Línea de Atención al Cliente:
El jueves 24 y 31 de diciembre la línea estará abierta en los siguientes horarios: 7:00 a.m. a 8:00 p.m.

El viernes 25 de Diciembre 2.015 y 1 de Enero 2.016, la línea de atención operará en el horario festivo habitual: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
NUEVAS TARIFAS AÑO 2016
Fecha Publicación: 15 DE NOVIEMBRE DEL 2015

Le informamos a todos nuestros clientes que a partir del 01 de Enero de 2016 estás serán las nuevas Tarifas que regirán.
DETALLE TARIFAS 2016
CDT (Generación de más de dos cheques)
5.000 c/u
Cuota de manejo
15.600
Costo Avance
6.900
Estudio ALP
14.500
Estudio libre inversión < = 10 MM
20.000 más IVA
Estudio de libre inversión > 10 MM
30.000 más IVA
Comisión Crédito Rotativo
6.000
Comisión por desembolso crédito rotativo
6.000
CR Costo trans. a Cta Ahorro o Corriente
6.000
Comisión crédito rotativo plus
14.000
CR Costo trans. a Cta Ahorro o Corriente crédito rotativo plus
Máximo 3 transferencias gratis por mes, a partir de la cuarta transferencia se cobra $5.000 por transacción
Porte de Remesa
18.000
Porte Devolución
8.000
Comisión para Giros Exterior
US $25
Cheque Gerencia
25.000
Certificados, Referencia y PYS
10.000
Certificaciones página web
0
Copias de Extractos
5.000
Giros de cheques a partir del tercero
5.000
Reexpedición de plástico
10.000
Reexpedición de plástico con chip
13.000
Registro de Garantía Mobiliarias
30.000 + IVA
Cancelación de Garantías Mobiliarias
$8.700
Gastos de Cobranza
Comisión mínimo $ 5.000
Ahora tenemos más tiempo a nuestros clientes
Fecha Publicación: Junio 2015 Leer Noticia>>
Preguntas Frecuentes sobre FATCA
Fecha Publicación: Agosto 2014 Leer Noticia>>
NUEVAS TARIFAS AÑO 2015
Fecha Publicación: 15 DE NOVIEMBRE DEL 2014

Le informamos a todos nuestros clientes que a partir del 01 de Enero de 2015 estás serán las nuevas Tarifas que regirán.
DETALLE TARIFA 2015
CDT (Generación de más de dos cheques)
5.000 c/u
Cuota de manejo
14.300
Costo Avance
6.500
Estudio ALP
13.920
Estudio libre inversión < = 10 MM
20.000 más IVA
Estudio de libre inversión > 10 MM
30.000 más IVA
Comisión Crédito Rotativo
5.000
Comisión por desembolso crédito rotativo
5.500
CR Costo trans. a Cta Ahorro o Corriente
5.000
Porte de Remesa
18.000
Porte Devolución
8.000
Comisión para Giros Exterior
US $20
Cheque Gerencia
25.000
Certificados, Referencia y PYS
5.000
Copias de Extractos
5.000
Giros de cheques a partir del tercero
5.000
Reexpedición de plástico
10.000
Registro de Garantía Mobiliarias
30.000 + IVA
Cancelación de Garantías Mobiliarias
$8.700
Gastos de Cobranza
Comisión mínimo $ 5.000
Asunto: Horario especial 4 de Julio
Le informamos que las agencias a nivel nacional estarán disponibles en los siguientes horarios:
Todas las agencias abrirán a partir de las 7:00 a.m. excepto los puntos de atención ubicados en las Supertiendas Olímpica, que abrirán según el horario del almacén.

Todas las agencias trabajarán en jornada continua hasta las 2:00 p.m.

Serfinansa informa el resultado de colocación y adjudicación del Segundo Tramos Bonos Serfinansa 2013 en el mercado primario mediante el mecanismo de subasta holandesa a través de la BVC el dia 25 de junio de 2014.
Reunión de Asamblea General Ordinaria de Accionistas 31 de Marzo de 2014
A los señores Accionistas a la ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA, que se efectuará el día lunes treinta y uno (31) de marzo del año 2014, a las 10:00 a.m. en la sede del domicilio social, calle 72 No. 54-35, Edificio "Serfinansa" en la ciudad de Barranquilla, con el fin de presentar a consideración de la Asamblea el siguiente Orden del Día:
  1. VERIFICACIÓN DEL QUORUM
  2. LECTURA Y APROBACIÓN DEL ORDEN DEL DÍA
  3. INFORME DE GESTIÓN
  4. INFORME DE LA JUNTA DIRECTIVA
  5. PRESENTACIÓN DEL DICTAMEN DEL REVISOR FISCAL
  6. CONSIDERACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS A DICIEMBRE 31 DE 2013, CON SUS ANEXOS E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
  7. CONSIDERACIÓN DEL PROYECTO DE DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES DEL EJERCICIO 2013
  8. RATIFICACIÓN MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA PERIODO 2013-2015
  9. ELECCIÓN DEL REVISOR FISCAL PRINCIPAL Y SUPLENTE Y FIJACIÓN DE SUS HONORARIOS
  10. ELECCIÓN DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO
  11. REFORMA ESTATUTARIA: AUMENTO DEL CAPITAL AUTORIZADO
  12. PROPOSICIONES Y VARIOS
  13. DESIGNACIÓN DE COMISIÓN PARA LA APROBACIÓN DEL ACTA DE LA REUNIÓN
El Balance, Estado de Resultados, el Proyecto de Distribución de utilidades y demás documentos previstos en la ley, están a disposición de los señores Accionistas y pueden ser solicitados en la Secretaria General de la compañía. Los Accionistas que no puedan concurrir, podrán hacerse representar mediante poder escrito.
Cambio de Tarifas Tarjeta de Crédito Olimpica a partir del 01 de Enero de 2014
Fecha Publicación: 15/11/2013

Lo invitamos a consultar en nuestra página web TASAS Y TARIFAS  las tarifas que regirán a partir del 01 de Enero de 2014 por concepto de cuota de manejo y avances en efectivo.
 
Pliego Propuesta Licitación Seguros Año 2013
Fecha Publicación: 05/11/2013
 
SERVICIOS FINANCIEROS S.A. SERFINANSACOMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO

En cumplimiento del Decreto 384 de 1.993 y la circular externa 023 de 1.993 de la Superintendencia Financiera, convoca a las Compañías de Seguros legalmente establecidas en Colombia para presentar propuestas de seguros que SERFINANSA S.A. toma a nombre de sus clientes en los ramos de Incendio, Sustracción, Equipo Electrónico, Rotura de Maquinaria, Todo Riesgo Contratista, Automóviles y Vida Deudores.

FECHA Y LUGAR DE APERTURA: NOVIEMBRE 1 a las 9:00 a.m. en las oficinas de BARRANQUILLA, ubicadas en la Calle 72 No 54 - 35 Piso 1.
FECHA Y LUGAR DE CIERRE: NOVIEMBRE 26 a las 4:00 p.m. en las oficinas de BARRANQUILLA, ubicadas en la Calle 72 No 54 - 35 Piso 1.

Para mayor información click aqui.
Ley de Datos Personales
Fecha Publicación: 26/07/2013

SERFINANSA S.A. , comprometida con la seguridad de la información de los titulares de los datos personales, y en cumplimiento al procedimiento  establecido en el Artículo 10 del Decreto 1377, emitido el 27 de junio de 2013, el cual reglamenta la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, se permite informar que con anterioridad a la expedición de dicho Decreto, ha recolectado algunos datos de personas naturales, tales como: clientes, clientes potenciales, proveedores, empleados, y demás terceros con los que tiene, ha tenido o está construyendo una relación comercial y/o laboral.

Por lo anterior, requiere del consentimiento de las mencionadas personas naturales para continuar tratando la información personal de manera transparente, leal, lícita, segura y confiable, para las finalidades señaladas en la Autorización de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad.

Adicionalmente, informa que ha creado unaPolítica de Tratamiento de Información la cual define, entre otros, los principios que cumpliremos al recolectar, almacenar, usar y realizar cualquier actividad con los datos personales.

Para la atención de requerimientos relacionados con la protección de los datos personales, negación del consentimiento y/o el ejercicio de los demás derechos mencionados, los consumidores financieros podrán comunicarse con la línea de atención al cliente 3361990 en Barranquilla, al 018000510513 a nivel nacional, al correo electrónico Info@serfinansa.com.co y/o a las oficinas de atención al cliente a nivel nacional, cuya información puedo consultar en www.serfinansa.com.co.

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Cupo Especial de Crédito para Víctimas del Conflicto Armado Interno
Fecha Publicación: 28/09/2012 Leer Noticia>>
Condiciones Especiales para los clientes de Serfinansa que ostenten la Condición de Víctimas del Conflicto Armado Interno
Fecha Publicación: 23/02/2015 Leer Noticia>>
Activa tu Clave para la Zona Transaccional y Audio Consulta
Fecha Publicación: 14/04/2011

Hacerlo es muy fácil. Tu clave inicial son los últimos 4 dígitos de tu cédula o Nit y si ingresas por primera vez te solicitará cambio de clave. Para cambiarla, solo debes llamar a nuestra Línea de Servicio al Cliente  o por nuestra página web. Con ella puedes para acceder a la información de tus productos por la Línea de Audio Consulta y sitio web www.serfinansa.com.co donde podrás también realizar tus pagos.

Si ya tienes tu clave, te invitamos a seguir utilizándola.
Lo que necesitas saber de la Ley Habeas Data!
Fecha Publicación: 06/07/2009 Leer Noticia>>
Fuente: Investigaciones Económicas
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